Microsoft sta rivedendo la propria strategia in ambito mobile, a tal punto che per fine anno i Lumia non verranno più prodotti. Questo non significa affatto che Microsoft stia dichiarando bandiera bianca nel mobile, bensì esce dal mercato consumer per lasciare spazio agli OEM di terze parti, mentre cerca di concentrarsi sull’ambito business. Eppure, i Lumia non verranno assistiti dall’azienda di Redmond fino alla fine…

Microsoft cede l’assistenza Lumia a B2X

Diretta conseguenza di questa riorganizzazione è la cessione del servizio di assistenza tecnica Lumia a una altra azienda, la tedesca B2X, che si occuperà in prima persona della gestione dell’assistenza e della riparazione dei Lumia. Infatti, seguendo la procedura di risoluzione guidata sul sito Microsoft per un qualsiasi Lumia, nel caso l’utente non risolva il problema secondo le indicazioni fornite, la pagina riporta quanto segue:

Se questa procedura di risoluzione dei problemi non consente di risolvere il problema del telefono, fai clic qui  per ottenere ulteriore assistenza dai nostri partner di B2X, un provider di servizi per i clienti autorizzato da Microsoft.

Un grande capitolo della storia Windows Phone, quello dei Lumia, sta per chiudersi; nel frattempo, un nuovo e, speriamo, roseo capitolo sta per aprirsi con quello che sarà il Surface Phone. Il fatto che l’assistenza Lumia sia stata delegata a un’altra società sta a indicare che in Microsoft sembrano volersi concentrare su altri progetti. In ultimo, va ricordato che l’assistenza Surface resta sempre competenza di Microsoft.

 

Cosa pensate di questo passaggio del servizio di assistenza Lumia da Microsoft a B2X?

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